今年来，马关县纪委监委聚焦纪检监察信访举报总量偏高、满意度偏低等短板，以调解+提醒方式全面提升纪检监察信访举报质量关，不断提高群众认可度。
       针对近年来基层信访案件呈现出复杂化、多元化态势，为更及时、高效、源头化解信访矛盾纠纷，马关县纪委监委明确能当场能解决的问题即时解决，不能解决的通知责任方处置和答复，事后还要对承诺的事项进行回访，跟踪督促落实到位。同时将信访人员化身调解员、约谈员，对小纠纷、小矛盾及时化解，防止小隐患转化为大矛盾，同时发挥信访工作对干部的教育、监督和保护作用，做到有问题早发现、早提醒、早解决，达到教育警示、纠错整改、预防腐败的目的。
      与此同时，为了进一步实现信访对接更顺畅，该县纪委监委与信访局、司法局、政法委、检察院、法院等相关部门建立信访联系协作机制，强化部门工作联动，健全完善信访重点人员、重要群体基础信息库，定期移送涉及该县纪委监委业务范围内的信访问题线索，对于非涉纪信访举报，联合相关部门按职能分工联合开展信访调查，及时将信访调查处置情况向信访人进行反馈。同时，强化分析研判，对大数据库实行动态管理，定期对疑难信访问题分析研判，准确把握信访件办理情况和信访人的主要诉求，提出有针对性、可操作的办法建议。
       今年以来，马关县纪委监委共受理信访举报101件。其中纪检监察控告业务范围内举报55件,已办结45件(实名举报20件，已办结并答复13件)；业务范围外及无实质内容举报46件（已全部转有关单位、部门办理）。（章荻）