“群众信访问题是否得到解决？近期是否出现过集体上访或越级上访事件？请出示工作台账资料。”今年来，文山市纪委监委针对群众信访办理情况进行专项监督检查，通过翻看工作台账、查阅信访案件存量、走访抽查等方式，对群众信访办理情况进行监督检查、跟踪问效，推动群众信访办理工作走深走实，助力信访办理提速增效。

文山市纪委监委以“小切口”整治民生领域突出问题“惠民行动”为契机，立足“监督的再监督”职能职责，紧盯全市群众信访办理工作。督促工作专班加强整治“群众反映信访渠道不畅、问题责任部门回复办理信访件敷衍应付、推诿塞责”等突出问题，推动信访部门积极践行新时代“枫桥经验”，提升“治重化积”工作成效，坚持化解社会矛盾，促进社会和谐稳定。

市纪委监委对工作专班开展落实初信初访办理工作、历史性遗留及重点领域信访问题化解、重点重复信访人员台账及疏导化解稳控和省、州领导包案、积案化解等工作内容进行重点监督检查，压紧压实信访部门信访工作职能职责，强化责任担当意识，提升信访群众满意率，全力做好信访维稳工作。

“我们开展‘双月开门大接访’，出动处级领导、科级领导、志愿者，接待人民群众780余人次，受理信访事项193件，通过现场协调答复，转办、交办等方式办结群众信访案件，及时回应群众信访问题。”市信访局工作人员介绍到，市信访局认真回应群众信访问题，致力于做到让群众信访事事有回复、件件有回音，持续推动疑难案件顺利化解，着力解决人民群众问题，增强人民群众幸福感、获得感。

今年来，为督促工作专班履职尽责，市纪委监委对工作专班开展7次专项监督检查，发现问题17个，已督促整改完成12个，还有5个问题正在整改推进中。监督推动信访部门办理各类信访事项557件，信访事项及时受理率、按期办结率达100%，群众满意率达98.76%；化解全市信访积案33件，承办省、州级领导包案件18件，已化解12件；监督推动完成中联办、省联办交办的17件重复信访件。市纪委监委不断督促工作专班及相关责任部门履职尽责，解决责任部门重视程度不够，回复办理信访件敷衍应付、推诿塞责等问题，推动群众信访办理提速提效。

“我们将继续发挥自身职能职责，督促信访部门坚持‘以化解为核心’，压紧压实各部门化解信访工作责任，在信访案件减存量和控增量上做减法，认真回应群众信访问题，不断提升群众满意度，维护社会稳定和谐。”市纪委监委有关负责人表示。（袁先智）