“您好，请问是要办理什么业务？我们工作人员的服务态度是否让您满意？对办证体验如何？有没有什么意见建议？”近日，富宁县卫生健康局主要负责人以“亲身办”的方式，用窗口工作人员的身份体验业务受理、审批流程等，从“第一视角”找差距补短板。

  “真没想到，今天给我办理公共场所卫生许可证的竟然是局长。还是第一次听说局长办业务，真有新意、真接地气。在办理过程中，局长他都在仔细聆听我们办证的体验，认真收集改进意见，让我感受到了政府为群众办好事、办实事的满满诚意。”办事群众笑呵呵地说。

  据了解，为切实发挥“一把手走流程”在推动作风转变、深化“放管服”改革中的作用，该县卫生健康局首家开展“一把手走流程” 换位体验活动，并在体验活动中发现办理事项一次性告知表述不明确、流程不优、手续繁琐等问题。县卫生健康局主要负责人当即表示，要抓住活动机会以百姓视角审视和解决问题，将问题清单变成办事群众的满意清单，深入查找类似的突出问题并立行立改，重点围绕行政审批标准化、规范化、便利化下功夫，优化审批流程，大力推行政务服务从“窗口跑”到“数据跑”的转变，持续推进“一件事、一次办，不见面、零跑动”的便民举措，充分发挥“小窗口、大服务”功能，不断提升群众的获得感和政府的公信力。