为找准问题源头、维护群众合理诉求，广南县纪检监察机关采取“三设一访”工作法，全方位畅通群众诉求渠道，提升群众获得感和满意度。

       设置举报电话，让举报足不出户。该县纪检监察机关把信访工作延伸至最基层，要求各级各部门广泛张贴脱贫攻坚、扫黑除恶等工作宣传海报和举报电话，充分发挥信访举报工作密切联系群众的桥梁纽带作用，让群众反映诉求不用出门，真正实现为民服务零距离。

       设置举报箱，扩宽诉求渠道。在各级各部门公共办公场所醒目位置悬挂举报箱，由专人负责举报箱日常管理，明确专人保管钥匙，定期开箱收件，收集、跟踪线索处置和案件办理情况，确保举报箱接收的举报材料依纪、依规得到及时有效处理，畅通群众监督。

       设置纪律作风监督告知牌，让群众诉求“有门”。在各服务单位、窗口悬挂纪律作风监督告知牌，进一步明确服务的要求和群众咨询、举报的方式，促进基层干部转作风，切实解决群众办事过程中遇到“不作为、慢作为、乱作为”等诉求“无门”的问题。

       开展基层走访，主动发现问题。该县各级纪检监察机关聚焦主责主业，采取专项巡访、个别走访、入户调查、召开群众会和党员会等方式，对村（居）“三委”干部在岗履职情况，脱贫攻坚工作落实情况，补贴、补助、救济等各类民生资金落实到户、到人情况，村（居）务公开情况等8个方面的内容进行走访，将监督触角直抵“神经末梢”，直面群众最迫切需要解决的问题，现场督办、解决群众诉求。进一步激发群众参与监督的积极性，督促基层干部更好地履职尽责。

       截至目前，共张贴海报2000余张，设置举报箱2600余个，实现了乡（镇）、村（居）、组和单位四级全覆盖；悬挂纪律作风监督告知牌190块，收集解决群众各类诉求1200余件。（张信春）