根据《文山州服务企业满意度测评办法（试行）》的规定，州纪委、州监察局、州政府纠风办于近期组织实施了文山州2017年度服务企业满意度测评工作。现将测评结果公告如下：

本次测评对象为州质监局等18个部门，测评内容依据各部门的行政审批事项分为共性指标和个性指标两类，测评方式为在全州范围内随机抽样并邀请300家企业参与测评，委托第三方机构邮递和回收测评表。测评以无记名方式进行，遵循企业自愿和保密原则，测评内容不涉及企业商业秘密和个人隐私。测评表的回收均使用专用回收袋，参评企业填表并自行装袋密封后交回收人员，再由回收人员统一交回。测评表回收结束后，州委督查室、州政府督查室工作人员参与了集中清点、查验和拆封，未发现违反无记名测评纪律、违规获取和泄露企业测评信息的情况。到目前为止未收到关于测评工作纪律方面的反映和投诉。

本次测评实际发送270份，收回266份，回收率为98.52％。经统计，18个测评单位平均综合满意率为99.05％。

本次测评共收到意见建议33条。对企业所提意见建议，已责成各测评对象进行研究办理并限期反馈情况。

附件：

1. 文山州2017年服务企业满意度测评综合满意率统计表

2. 文山州2017年服务企业满意度测评共性指标满意率统计表

3. 文山州2017年服务企业满意度测评个性指标满意率统计表

内容附件: 2017年服务企业满意度测评满意率统计表 （定）

                                                                                                                                                      中共文山州纪委文山州监察局

                                                                                                                                                          文山州政府纠风办公室

                                                                                                                                                             2017年11月29日