“没想到这么快解决了，问题交给你们，我放心！” 近日，丘北县纪委监委信访室工作人员向实名举报问题的信访检举人反馈办理结果，检举人对处理结果表示很满意。

今年来，丘北县纪委监委充分发挥纪检监察信访举报工作的监督保障执行作用，聚焦群众关切的“急难愁盼”问题，围绕支农惠农、项目建设、教育医疗、养老社保、生态环保等民生领域群众关注度高、反映强烈、诉求合理、影响社会稳定等信访事项建立集中研判机制，定期召开研判会议，对信访事项进行集体分析、综合研判、精准“分诊”、科学处置，及时解决群众反映强烈的难点、痛点、堵点等“急难愁盼”问题。

“我们建立‘一件一研判、半月一汇总、一月一督促、一月一汇报’的工作机制，优化工作流程，切实发挥好信访举报在监督执纪过程中的‘第一道关口’作用。”该县纪委监委信访室负责人介绍，今年来，共收到各类信访举报件265件，接待来访群众250余批280余人次。

同时，该县纪委监委依规依纪依法界定纪检监察机关信访举报受理范围，在坚持分类拟办、严守职责边界的同时，加大督促协调力度，积极督促有关单位履职尽责，落实为民办实事办好事跟踪协调机制，及时转办群众反映强烈的民心、民生问题，做好解释疏导工作，做到“事中”适时跟踪督办，“事后”跟踪回访，推动解决群众的“操心事、烦心事、揪心事”。今年来，共转办职能部门信访举报件47件，跟踪协调解决17件，切实解决17批次共30余名群众关心的“急难愁盼”问题。

另外，该县纪委监委创新举措，积极探索信访举报新渠道，把好监督执纪第一关。通过“线上+线下”模式，拓宽信访举报监督渠道，“线上”通过“廉洁丘北”微信公众号推广宣传“12388”网络举报平台，让群众“一机在手”即可轻松快捷向纪检监察机关反映问题；“线下”建立村级信访举报接待点，充分发挥村务监督委员会、村级监察联络员一线监督作用，将县、乡（镇）信访举报接待延伸至行政村，构建县、乡（镇）、村（社区）三级信访举报接待网，让群众足不出村就能快速反映问题。同时，积极推行“四访”工作机制，即公开大接访、重点约访、带案下访、定期接访，通过前移信访关口，变“被动接访”为“上门走访”，多维度提高群众对纪检监察机关业务的知晓率，面对面倾听群众诉求，引导群众依法、如实、有序、有效举报。

“纪检监察信访举报部门是党和政府系民心听民声纾民困的窗口。我们建立起为民办实事办好事跟踪协调机制，对群众反映的问题快查快办快结，并及时反馈答复，以办理成效提升群众的参与感和认同感。”该县纪委监委主要负责人表示。（王灵惠）