“我想办理房屋产权证，需要提供哪些资料？请问需要多长时间？”

“我在银行办理贷款，需要结婚证，我们的结婚证丢失了，请问补办结婚证需要提供哪些证明材料？”

近日，麻栗坡县纪委监委工作人员通过“体验式”监督，到窗口服务部门现场体验办事流程、工作质效和服务态度，身临其境查漏洞、找问题。

今年以来，麻栗坡县纪委监委创新监督方式，充分运用“1＋1＋N”的联动工作机制，校准监督“探头”，制定印发《麻栗坡县纪委县监委提升监督质效开展“体验式”监督工作方案》，组建2个专项督查组，聚焦“监督的再监督、检查的再检查”这一职责定位，以民生领域和窗口服务部门为重点，积极探索开展“体验式”监督，着力发现问题、纠正偏差，做细做实监督职责。

该县纪委监委提前研究监督对象的职责和履职担当的相关要求，梳理各部门审批办理事项、业务工作流程、权力运行风险点和群众关心的热点难点问题。为每个部门量身定做“体验式”监督方案，确定监督重点和廉政风险点，以不发通知、不打招呼、不亮身份、不听汇报的方式，带着问题随机抽查、重点督查，亲身体验办事流程。

据悉，督查组采取“办事式”“暗访式”“座谈式”和“访谈式”等近距离的监督方式，分别到县市场监督管理局、州生态环境局麻栗坡分局、县自然资源管理局、县农业农村和科学技术局、县卫生健康局、县民政局、县住房和城乡建设局等窗口服务部门模拟业务办理，查看窗口工作人员出勤到岗、工作纪律、服务态度、办事效率等情况，了解服务窗口是否存在不作为、慢作为、乱作为、庸懒散慢拖等不正之风，对疫情防控工作落实情况等一并进行监督检查。

“发现问题是第一步，问题整改才是‘体验式’监督的最终目标。县纪委监委要用好监督利器，精准发现问题的同时精准施治，以强有力的监督执纪问责打通服务群众大通道，优化营商环境，护航经济发展。”该县纪委监委相关负责人表示。（刘显贵）