“信访档案查阅完毕，一天的努力总算没有白费，立行立改的问题有5个，面上的问题有2个……”

眼看快要到下班时间了，我迫不及待想跟组长汇报今天的巡察“战果”，愉悦的心情不言而喻。

此刻的心情，跟前一天找组长汇报工作时心情的截然不同。

时间回到昨天上午。

“组长，他们的信访工作做得不错，我看着该有的都有了，没有什么问题！”上午十点，已查阅该乡信访档案两小时的我跟组长如是说，未发现问题的我虽然看似义正言辞，但却显得底气不足。

“什么问题都没发现就是问题。”组长耐心又严肃地说，“你得首先静下心来弄清乡（镇）信访工作的目标任务、处置流程、相关规定，然后再仔细拿信访工作档案和台账进行比对，或许你会有新的发现。”

组长的一席话让我有些羞愧，也令我茅塞顿开。于是，我多方询问了解，认真查阅资料和文件，对开展信访工作的要点有了清晰的认识。之后，再次翻看台账、《信访答复意见书》等资料，果然发现了一些该乡信访工作开展不规范、不精准的问题。

我立即将发现的问题向组长报告，组长露出了笑容：“对呀，这就是存在的问题嘛！‘莫看江面平如镜，要看水底万丈深’，巡察工作就是要在细微之处发现端倪。”

组长的肯定让我备受鼓舞，我一股劲查阅完了所有的信访档案，同时对信访系统、“12345”平台进行了全面“扫描”。

“你们反映的问题属实，政府会继续调解！”“你们反映的问题属实，政府力争帮你们协调……”

“咦？组长，这样的信访答复是否合理呢？”

“什么情况，你说来听听！”

“今年9月份，政府接到了两个信访件，就安排相关人员进行调查核实，工作人员调查核实后，作出了‘问题属实，政府会继续处理、力争协调解决’的答复。”我向组长作了细致报告，此刻心里明显多了几分底气，“这个《信访答复意见书》的重点仅是对信访问题真假作了回应，针对如何推动问题解决的答复却显得轻描淡写……”

“政府答复继续推动办理，后续的办理情况如何呢？”

“不是很清楚！要不叫相关工作人员来问问呢？”

“当然，这样的信访答复肯定是不行，问题到底解决了没有？我们要核实清楚。”

我立即向相关工作人员作了进一步了解，原来，有关工作人员迫于信访答复时限，所以作出了如意见书所示的答复，信访人员之后没问起过，相关工作人员就将这些问题搁置在一边了。

最终，在巡察组的推动下，这两个信访件得到了及时的推进落实，该乡的信访处置流程也得到了进一步规范。

事后，我常在想，如果巡察工作不够深入细致，老百姓的切身利益就会受到损害，那巡察机构联系群众纽带的功能必然会大打折扣。说到底，巡察干部最少不了的还是干工作时的细心和为人民服务的初心，否则，不只汇报工作时没有底气，更拿不出底气来回应群众的殷切期盼啊。（西畴县纪委监委 熊永发）