“你好！我的房屋不动产证遗失了，麻烦帮办理一下。”这是5月的一天，马关县纪委监委检查组以群众身份到县不动产登记中心补办房屋不动产证遗失时的一个场景。

自2019年11月，《云南省纪检监察机关“体验式监督”工作办法（试行）》制定出台以来，文山州各级纪检监察机关紧盯民生、环保等重点领域和行业，切实履行监督第一职责、基本职责，不发通知、不打招呼、不听汇报、不搞陪同，直奔基层一线、直插体验现场，真正做到敢于监督、善于监督、规范监督。

“伙食费不是小事，今后我们一定要按照财经纪律加强管理。”针对砚山县第一幼儿园用学生交纳的伙食费交纳整个园内水电费的问题，砚山县纪委派出的监督人员通过走访幼儿园相关工作人员，对财务管理工作进行嵌入式监督，指出问题症结所在，倒逼县教体局举一反三加强对公办幼儿园的监管。麻栗坡县纪委监委针对服务窗口人员管理不规范，工作纪律松散、上下班打卡随意，大厅人员迟到、早退现象突出，群众办事找不到人等问题，督促县政务服务管理局及时修改完善县政务服务中心管理工作制度，重点从窗口工作人员请销假、人员调整报备、AB角管理、服务宗旨意识、强化业务培训等方面进行了细化和重申，并对各单位执行情况进行通报。州纪委监委驻州市场监督管理局纪检监察组针对发现文山州12315的工作人员经常被抽调参加其他工作，出现无人值守12315热线电话的情况，及时反馈并及时督促整改实现24小时值班。州纪委监委驻卫健委纪检监察组以患者家属身份到州医院急诊科开展了“体验式监督”，发现部分科室的医护人员责任心不强、服务态度极差的问题，并提出了处置建议。

“盼星星盼月亮，终于盼来了这一天。”不久前，文山市市民张健一家三口终于高高兴兴地搬进了位于馨民家园的新家。馨民家园原是文山市政府在2017年重点推动的一项惠民工程，规划建设公租房12幢2856套15万平方米。然而在修建过程中，因部门监管缺位、企业擅自违反合同、承建商资金链断裂等乱象，导致馨民家园项目长期处于停工、半停工状态，成了“烂尾楼”。该州纪委监委通过直插施工现场实地调研与文山市相关职能部门会商的方式，推动樱花山谷保障房于2022年6月30日交付入住，维护2716户近6000名群众的切身利益。

据悉，为执行好该办法，该州各地结合实际，出实招，亮利剑，把体验式监督做实做细。各地制定工作方案，明确监督方式、问题处置方式、工作要求、纪律要求等。并在实践中运用好办事式、暗访式、座谈式、嵌入式等各种监督方式，组织检查组对监督对象进行近距离、可视化、可感知的监督，发现并处理影响经济社会发展特别是行政审批过程中存在的症结和问题。

全州各级纪检监察机关采取哪些方式开展了“体验式”监督？取得什么成效？有什么特色和亮点？《办法》在贯彻落实中存在哪些问题和困难，下步将如何整改和完善？近期，该州纪委监委对“体验式监督”工作在全州的执行情况进行了实地调研和书面调研。通过调研，进一步摸清了“体验式监督”取得的成效、存在的问题和意见建议，为下步探索运用好该办法“铺路架桥”。

“要通过体验式监督把问题解决在行业、部门和群众家门口”该州纪委监委主要负责人介绍，下步围绕为民服务、疫情防控、“放管服”改革、优化营商环境、“清廉文山”建设等方面，突出监督重点，查病灶找漏洞，开良方强整改治顽疾，推进“体验式监督”工作落实落地见效。（ 李万辉）