“你们是县上派来查医院的领导吗？我要举报医院多收了我的钱不退。”文山壮族苗族自治州丘北县委巡察组在县医院进驻开展工作时，有一位60岁左右的大妈来访。

“大妈，你坐下细细跟我说一下，医院多收了你多少钱，怎么没退给你？”邵组长立即放下手上的工作迎上去。

“我叫杨唤梅，2019年1月28日生病到丘北县医院门诊治疗，到收费室缴费时，单据上合计费用81.14元，医保报销了18.68元，应收62.46元，但医院收了63.00元，收费员告诉我没有零钱找补，多收了我0.54元。”

“当时和我一样被多收钱的患者要求收费员给个创可贴，但被收费员拒绝，说我们这些老同志斤斤计较，以我们影响其他患者缴费为由把我们打发了，态度还很生硬，超市没零钞还会补一颗糖呢！”

“这个问题我向医院领导反映过几次了，但都不了了之。”杨大妈愤愤不平地说道。

“大妈，您说的这个问题我们记录下来了，了解核实清楚后，一定给您和其他患者们一个满意的答复。”

针对这个问题邵组长立即组织召开组务会进行研究：“一个人多收了0.54元，但是这种情况要是不止发生一次，十次、百次呢？近年来的收费凭证、账簿是核实重点，还要走访医院领导和就医患者……”

经查，2018年1月至2019年1月，丘北县医院有149388次对患者诊疗费用中的角、分采取自行计价的方式计收，共多收了患者费用15351.90元。

“医院的宗旨是救死扶伤、切实维护患者利益，对于多收患者‘毛毛钱’的情况，你作为院长不会不知情吧？”巡察组向县医院院长了解情况。

“其实这个问题我们也发现了，为了尽量避免损害患者利益，我们一直向建行、农行和信用社兑换零钞，还开通了微信、支付宝扫码支付。但有些患者年纪大不会使用电子支付，有些患者使用老年机，一天就医患者成百上千，经常遇到零钞不够兑换，多收患者分角钱的情况。”院长面带愧色并表示很无奈。

“我们未能及时关注患者的利益，认为分角‘毛毛钱’也买不了什么，接到患者反映我们也没有放在心上落实整改，是医院工作上的失误，我们一定立行立改，纠正错误。”

“就医患者的利益再小也坚决不能侵犯，对诊疗费用中的角、分采取自行计价多收的‘毛毛钱’必须退还。”巡察组对县医院提出了要求。

“你好，请问是杨唤梅大妈吗？我是县医院医生，2019年1月28日在我医院看病，当时我们没零钱找补，多收了您0.54元，现在退还给您，望您见谅……”会议结束后，医院不停地电话通知被多收费的患者。

“感谢巡察组同志及时帮我们纠正错误，149388笔多计价收费涉及的患者已全部电话通知到位，有些患者说几分几毛钱买不了什么，无须退还，多收钱已全部上缴县财政。”三天后，院长到巡察组办公室汇报整改情况，下一步医院将召开巡察整改专题民主生活会，切实查找问题，整改提升医院的服务水平，切实维护医患者利益……

医院大厅墙壁上悬挂着“但愿世间无疾苦、宁可架上药生尘”“常将人病当己病、常将他心比我心”的标语格外显眼。“是呀，医者父母心，哪个医生希望世间有疾病，又有哪个人愿意看见别人经历病痛的折磨呢？”邵组长嘴里念叨着，迈着坚定的步伐又赶去村级巡察点开始新一轮的巡察工作。（曾花萍  邵一晋）