“医院的叫号服务真是太方便了，再也不用我们来回折腾地跑。”“有了叫号系统，就医秩序变好了……”这是文山市人民医院在第十四轮巡察整改验收走访中医者和患者对诊室门口装上“叫号系统”后共同的心声。

事情还得从市委第二巡察组延伸巡察市人民医院说起。

巡察组在市人民医院走访过程中，发现门诊大楼部分诊室门口排起了长队，许多老年人被“夹”在人群中间，不时听到有人抱怨“现在看病最少得来俩人，换‘班’排队，不然万一有个上厕所情况什么的，出去一趟回来又得重新排队。”

同时巡察组还发现，门诊室里坐诊的医生在看完每位病人之后，还得走到门口人工“叫号”。特别是上午，病人扎堆排队的情况比较严重，诊室外人声嘈杂，就诊程序混乱，不但影响医生诊治，病人候诊时间也过长，严重影响了工作效率。

巡察组根据掌握的情况，找来市医院领导，对情况进行详细了解。

原来早在2016年，文山市人民医院就提出了门诊叫号系统建设规划，但医院考虑后续将对门诊进行重新布局，拟在门诊重新布局后安装叫号系统，后续因门诊布局多次变更，导致叫号系统5年来一直未真正建立。

面对这个久拖未决的问题，巡察组敦促市人民医院及时召开会议研究，本着方便群众和医生的目的，医院随即启动门诊叫号系统建设安装项目。从项目立项到投入使用，仅仅用了一个月的时间。

“叫号系统”投入使用后，整改验收过程中巡察组再次对门诊室进行了走访。

“有了‘叫号系统’，所有就诊和候诊顺序都一目了然，挂好号就能根据屏幕显示号码等候，不用担心别人插队，还可以根据时间差有效安排自己的时间……”正在候诊的张大爹说道。

“现在不仅方便了患者就诊，还为医务人员创造了良好的工作环境，能把更多精力服务于为病人诊断病情上，工作效率比以前更高了……”一位在市人民医院工作了10余年的医生说道。

自今年4月份以来，市人民医院的26个门诊室已全部安装叫号系统，极大改善了诊疗秩序，提升了服务效率，成为市医院在信息化建设中一个服务百姓、方便患者的便民举措。

“群众利益无小事，巡察工作就是要聚焦突出问题和群众反映的热点难点问题，从百姓身边的小事入手，解决群众所需、所盼，提升群众的获得感和幸福感。”组长说。