“听说你们办证的过程比较繁琐，有的时候窗口没有人，有的同志服务态度差，而有的存在脸好看，事难办的情况，请说说你们是如何服务群众的？”

 “我们一线窗口的工作人员手上有受理权、审批权、核准权，对商事主体来说都是生杀大权。但是，我们会时刻记住这不是个人的私权，是国家赋予我们的责任，群众利益高于一切，服务群众是我们的工作职责，所有工作都是按照严格的程序来做，不存在办证繁琐的情况，平时即使我们再劳再累，也会认真的帮群众办证，没有存在上述的情况。我们为优化营商环境，积极作为，一是全面推进“证照分离”改革。二是深化市场主体全程电子化改革。三是部署“企业登记”数据质量提升工作，及时分析登记数据，对于超时办结件溯源分析，立行立改。四是做好企业注销便利化改革，推动企业简易注销程序制度化、规范化、便利化。目前，全州核准简易注销登记企业169户。”

为营造良好的营商环境，州市场监督管理局纪检监察组主动作为，于2021年4月13日到办证窗口开展监督检查， “对于乱收费、乱罚款、吃拿卡要以及随意摊派、故意刁难、漠视企业利益等各类损害营商环境的违法违纪问题，一经发现，我们必将严肃查处……”驻市市场监督管理局纪检监察组负责人说：“我组通过现场查访窗口、查阅相关资料、随机走访和电话回访办事群众等方式，重点检查工作纪律、执法办案廉洁情况、行政审批、行政许可过程中服务态度、办理时限、群众满意度等方面，全力抓好我州市场监管部门的作风督查工作，全力整治《优化营商环境负面清单》中提及的不作为、慢作为、乱作为、乱收费、乱罚款、吃拿卡要以及随意摊派、故意刁难、漠视企业利益等各类损害营商环境的违法违纪问题，助推提升服务效能、规范涉企收费、转变服务作风、规范监管执法行为等涉及作风纪律、执法办案的具体条款措施有效落实，确保市场监管部门优化营商环境的每一条措施都不走样降标，以铁的纪律助推营商环境进一步优化提升。”

下一步，州市管局纪检组将进一步提高政治站位，在全力以赴监督疫情防控各项措施落实的基础上，充分认识小微企业、个体工商户在繁荣市场经济、扩大社会就业、方便群众生活、维护社会和谐稳定等方便的重要作用，重点对“大力扶持广大小微企业和个体工商户”政策落实开展监督，将督导落实与解决问题相结合，着力发挥监督保障执行、促进完善发展作用，不断推动派驻监督的高质量发展。（张杰）