2016年度，广南县教育局纪委共受理信访件56件，为确保在2017年春节前实现信访件“清零”，县教育局纪委采取倒排“工期”，落实“三定”措施，积极推进信访件办理工作。

倒排“工期”：面对年末信访件积压的问题，县教育局纪委强化工作部署，采取倒排“工期”，明确规定每件信访件的办结时间表和信访“清零”截止日期，确保工作进度分段监测，及时提醒，避免工作进度拖沓。

落实“三定”：一是定人员。按照主要领导负总责、分管领导归口负责、工作人员具体负责的原则，完善并优化人员组织结构，细化任务分工，为信访件办理提供组织和人员保障。二是定工作量。把信访件办理任务分解细化到组到人，实行挂号办理，压实工作责任，避免工作推诿扯皮，通过“化整为零”实现“促零为整”。三是定要求。按照信访问题调查清楚、依据适用准确、材料整理规范、信访答复到位的要求和谁挂号、谁规范、谁负责的原则推进信访办理工作，真正把信访件办理变成百姓的“信任之访”。

截止目前，2016年度受理的56件信访件全部办结，顺利完成信访件“清零”工作。