富宁：以严实举措提升信访举报办理质效

“该信访件办理期限临近，请统筹人员力量、加快办理节奏，确保按期办结并及时反馈办理结果。”近日，富宁县纪委监委信访室工作人员正通过电话，对临近办理期限的转送信访举报件进行点对点督办提醒。这是该县纪委监委紧盯信访举报办理质效、强化全程督办的一个缩影。

信访工作是密切联系群众的“连心桥”，也是反映社情民意的“晴雨表”。为切实把信访举报件办实办好、办出成效，富宁县纪委监委聚焦信访举报办理全流程，以严督实导破解办理迟缓、质效不高等问题，全力守护群众合法权益。

在日常督办上，该县纪委监委坚持“实时跟进、全程盯办”，围绕信访举报平台规范录入、转交签收、结果反馈等关键环节，建立常态化督查机制。信访室安排专人每日梳理办理进度，对进展缓慢、质效不高的承办部门，第一时间下发提醒函，面对面指出问题、限时督促整改。“之前有件信访件因人员衔接问题进度滞后，收到督办提醒后，我们立即调整力量，加班加点核查，确保按期办结。”某承办部门负责人坦言，实时督办让大家时刻绷紧“时效弦”，有效杜绝了拖延办理、敷衍了事等情况。2026年以来，该县纪委监委共开展日常督办20余次，印发专项通报2期，推动整改分流不到位、受理不规范、办理不及时等问题25个，信访举报办理效率显著提升。

针对重点疑难检举控告交办件，富宁县纪委监委建立“四方联合审核”机制，筑牢办理质量“防火墙”。信访室重点审核举报事项是否清晰、要件是否齐全，案件监督管理室精准审核处置方式是否合规，案件审理室严格把关实体程序是否规范，承办部门分管领导全程审核办理进度和质量，四方联动、层层把关，确保每一件信访举报件都做到形式规范、实体合规、程序合法，让办理过程经得起检验。

群众的急难愁盼，就是纪检监察工作的发力点。富宁县纪委监委始终坚持以人民为中心，联合信访、政务服务等部门，全面起底排查群众身边不正之风和腐败问题信访举报件，建立专项工作台账，实行“清单化管理、动态化督办、销号式办结”，严防超期积压、久拖不决。

“大爷，您之前反映的问题已经办结了，想问问您对办理结果满意吗？还有没有其他诉求？”为切实提升群众满意度，该县纪委监委变“坐等反馈”为“主动回访”，采取电话访、视频访、座谈访、上门访等多种方式，对2026年以来受理办结的12件实名信访事项逐一回访。回访中，工作人员耐心倾听群众心声，重点核实问题是否解决、办理是否公正、群众是否满意。对群众不满意的事项，及时组织专题分析，深挖问题症结，督促责任单位靶向整改、妥善处置，用心用情把群众的合理合法诉求落到实处。

一件件信访件的高效办理、一次次暖心回访，不仅化解了群众烦心事，更拉近了干群距离。下一步，富宁县纪委监委将持续拧紧信访举报办理“责任链”，不断完善督办机制、优化办理流程，以更实举措、更优作风办好每一件信访举报，让群众真切感受到纪检监察就在身边、公平正义就在眼前。（赵茜）