我说变化 | 从“烦心事多”到“住得安心”

李家祥，富宁县锦世名城小区业主。

我入住这个小区已经两年了，亲身经历了小区物业管理的一系列转变，邻居们的烦心事一件件得到解决，我都看在眼里。过去，不少业主最担心物业服务打折扣、公共收益不透明、保洁维护不到位、车辆乱停放等问题，各类物业矛盾时有发生。县里开展物业服务突出问题专项整治后，小区环境和服务发生了明显改变，大家住得安心、过得舒心，由衷感到欣慰。

2025年，富宁县委启动群众身边不正之风和腐败问题专项巡察，聚焦物业服务履约不到位、侵占业主公共收益等问题开展巡察监督。我们业主积极配合，主动反映小区物业存在的问题。起初，大家还担心只是“走过场”、问题会石沉大海。没想到，巡察尚未结束，不少反映的问题就得到及时解决，物业此前收取的装修保证金也顺利退还，这让大家第一次真切感受到监督的力量。更让人安心的是，县纪委监委持续跟踪监督、督促整改，一抓到底。

前不久，县纪委监委干部再次来到小区回访，并向居民推广基层小微权力“监督一点通”服务平台。大家在手机上即可提交问题、表达诉求，反映情况无需来回跑部门。我曾反映小区部分楼道杂物堆积、消防通道存在安全隐患问题。提交诉求后不久，就有工作人员上门核查处置，楼道清理干净，消防通道也畅通了。之后，工作人员还上门回访，询问整改落实情况。听他们介绍，富宁县已将治理物业服务突出问题纳入群众身边不正之风和腐败问题集中整治重点，扎实推进整改，切实维护业主合法权益。

过去，物业管理存在监管分散、部门衔接不畅等问题。现在，在县纪委监委监督推动下，住建、消防、社区等多方协同发力，监管责任层层压实，各项措施落实落细。多部门联合开展排查整治，动真碰硬，针对物业服务履约不到位、公共收益管理不规范、装修保证金退还不及时、私拉电线充电、车辆无序停放、占用公共区域等群众反映集中的问题，逐项排查、逐项整改。

目前，物业服务企业严格落实信息公开制度，物业服务收费标准、小区公共收益收支明细等，都会在公告栏、业主微信群按时公示，透明化经营已成为物业服务企业的共识。业主能够及时了解公共收益去向，物业和业主之间的理解互信增强，大家对小区物业服务的认可度持续提升。

这些变化，离不开县纪委监委的有力监督和各职能部门的协同治理。相关部门把业主的揪心事、烦心事当作要紧事来办，推动合理诉求落地解决。如今，富宁县物业服务领域突出问题得到有效整治，服务质量持续提升，业主与物业服务企业关系更加融洽，居住环境不断改善，居民的获得感、幸福感、安全感不断增强。（赵茜）