文山州各级纪检监察机关在全面推广应用检举举报平台以后，不断建立健全内控机制，加强督促指导，充分发挥数据在全面从严治党中的重要基础资源作用，助推信访举报工作提质增效。

为规范平台的应用和管理，文山州纪委监委健全完善“文山州检举举报平台信访举报件受理、办理、处置流程图”，并督促各县（市）纪委监委、州纪委监委各部门按照流程图规范运用办理、处置子平台。

该州纪委监委持续完善“信、访、网、电”立体受理体系，对问题反映明显、群众反映强烈可查性强等信访件，通过扫描直转的方式快速向县（市）纪委监委转办，并电话告知立即查收，确保对群众反映问题及时查处。充分运用“来访举报受理系统”，认真登记录入群众信访举报事项，实现来访群众、反映问题有痕迹、可追溯、能查询，切实做到来访必录、应录尽录、及时办结，上半年累计接待来访群众350批400余人（次）。

“根据工作进展情况，及时开展检查，尽早发现存在的问题并及时解决。”州纪委监委信访室主任介绍，2020年5月以来，州纪委监委信访室对移送监督检查、审查调查、干部监督等检举控告件承办部门的签收、处置、反馈等情况开展监督检查，对发现超时限签收、处置方式和办理结果录入不及时、不规范等问题及时向承办部门反馈整改，并将检查情况向分管部门领导报告，逐步建立检举举报流转可查询、处置可监督、结果可追溯的闭环管理机制。

据悉，该州纪委监委把12388座席人员纳入每月集中学习研讨人员范围，定期开展政治理论和业务知识学习，不断提升履职能力。同时，充分应用大数据子平台，实时掌握全州信访举报动态，对各县（市）数据异常的及时提醒，严格使用范围，严格用户管理,确保平台数据安全、可控。（甘登敏 ）