“大姐您看，扫码提交诉求后，我们后台有专人登记督办，办结了还会给您反馈。”近日，在丘北县官寨乡集市，县委第二巡察组组员沈朝鑫手把手教村民王大姐操作巡察二维码，耐心打消她的顾虑。这一幕，正是丘北县创新“码上巡”“双语巡”机制、畅通民生诉求渠道的生动写照。

针对基层巡察“监督触角不深、群众诉求难达”的堵点，丘北县打出“数字+语言”组合拳，推动巡察监督从“巡察组找上门”变为“群众送上门”。

“以前跑村委会、乡政府好几趟，‘通管不通水’的问题都没下文，现在在家扫个码，很快就解决了！”官寨乡清水塘村村民杨大爷拧开哗哗流水的水龙头，语气里满是认可。为让群众“随手能扫、随时能提”，丘北县将定制化“码上巡”二维码嵌入每轮巡察公告核心位置，通过摆摊设点、走村入户发放宣传资料，同步在“廉洁丘北”“瞭望丘北”等官方公众号推送，并张贴在村（社区）党群服务中心、便民超市等群众常去场所。今年以来，全县累计张贴发放二维码358份，征集有效诉求34件，推动解决人居环境改善、通水通路、惠民政策落地等急难愁盼问题91个，其中78个问题实现立行立改。

“老乡们，巡察就是帮大家解难题，有疑问尽管说！”在八道哨乡农贸市场的“双语巡察接访站”，巡察组成员张朝金用流利的壮语宣讲政策，围坐的壮族群众瞬间打开了话匣子，“我家建房申请交了很久还没批下来，能反映吗？”“村里路灯坏了大半，能帮忙修吗？”张朝金逐一用壮语回应，现场登记诉求。

考虑到县域内少数民族聚居的特点，丘北县录制“普通话+壮语”“普通话+苗语”双语音频，通过村级“大喇叭”每日定时播报，在院坝会、群众会上现场宣讲；同时在人员密集区设立“双语巡察接访站”，既打破语言隔阂，更拉近与群众的距离。今年以来，双语音频累计播放800余次，“双语接访”开展20余次，让少数民族群众“听得懂、敢反映、信得过”。

“既要拓宽诉求渠道，更要调动群众监督积极性。”丘北县委巡察办负责人表示，下一步将以群众需求为导向，持续培育懂民族语言、熟基层情况的“双语巡察员”，细化“码上巡”诉求办理流程，明确办理时限与反馈标准，让群众提诉求有底气、解难题有盼头，真正把“民生诉求”办成“民生实事”，让巡察监督走进群众心里。（张泽鑫  马焕萍）