为进一步加强政府自身建设，规范行政管理，提高行政效能，切实解决基层、群众办事难的问题，新平街道自为民服务中心运行以来，从加强廉政建设、规范服务行为、完善便民措施、健全制度建设、公开办事流程五方面入手，加强为民服务中心管理，以人民满意为目标，切实改进作风，提高服务水平。

严格廉洁自律。要求为民服务中心各受理窗口加强职业道德建设，严禁“吃拿卡要”，坚决抵制各种不正之风，形成爱岗敬业、诚实守信、办事公道、服务群众、奉献社会的良好风尚。

杜绝“庸懒散”行为。全力推行“门好进、人好找、脸好看、话好说、事好办”的优质服务标准，切实转变工作作风，严禁上班时间浏览无关网页和玩游戏等不务正业活动，不准迟到早退，不准擅离工作岗位。

完善便民措施。督促各受理窗口切实采取有效措施，认真落实各项便民、利民服务措施，力求服务大厅工作环境整洁、有序，达到真正方便群众办事的目的，努力让群众满意。

加强制度建设。各受理窗口严格实行岗位责任制和首问负责制等，全面推行办事服务一次性告知制。街道纪工委将适时对各受理窗口进行督查，对违反窗口单位服务制度的将进行问责追究。

推行办事公开。全面推行政务公开和办事公开，各受理窗口主动公开服务项目、办事流程等。同时畅通投诉渠道，公开投诉电话，设立监督投诉台安排专人受理投诉。截至目前，共受理事项104件，办结91件，尚未发生一起投诉。（新平街道  张国英）