“提交准印证申请材料后，网页上显示10个工作日内审核完成，这才仅仅两天，工作人员就打电话通知我审核通过可以拿证了，很是意外。”“我昨天在网上提交了申请，工作人员审核通过后，我过来取证只用了5分钟。”……近日，记者在文山市政务服务中心采访时，前来办事的市民纷纷点赞文山市的办事效率。

文山市政务服务管理中心是党和政府直接联系群众、服务群众的重要窗口，共设有102个办理窗口，可办理事项共1280项，涉及房屋契税缴纳、营业执照办理等。自推进作风革命、加强机关效能建设以来，为全方位畅通群众反映诉求，文山市政务服务局充分利用政务服务信息化系统，将政务服务投诉热线融合到12345投诉平台，同时在市政务服务管理中心显眼处悬挂《纪律作风监督告知牌》《文山市营商环境咨询投诉方式》，设置了“作风大整治行动意见箱”，公开投诉渠道，主动接受群众监督。

“我们将以干部职工作风大转变、工作激情大提振、行政效能大提升为目标，鼓励干部职工解放思想，突破常规，持续探索便民、利民新举措，创新出更多受群众欢迎的业务办理新模式。”市政务服务管理局副局长何继武告诉记者，该局近日又制定了《文山市政务服务中心实施综窗受理工作方案》，通过设置“综窗”实现“一站式无差别”受理，避免和杜绝市民多头跑，真正解锁“让数据多跑路，群众少跑腿”！

此外，针对近期市民办理不动产登记需求量比较大的情况，该局依托“互联网+不动产”和大数据服务，协同不动产登记中心、税务部门推进一手房不动产登记“最多跑一次”深度合作，将线上“一窗受理”与缴税相融合，打通信息壁垒，开展“不见面办理”“自己的证自己办”登记新模式；为解决企业退出难即公司注销耗时长、浪费财力、人力等困难，多举措提升推进企业简易注销。（杨白苹 喻传宏 李娟 李沅璟）